Secretaria / Atención Al Cliente

- Cajero principal de oficina
- Ser el nexo de comunicación entre las necesidades de los socios y los departamentos de la cooperativa que pueden satisfacerlas.
- Atención de los socios que solicitan información relativa a la cooperativa y sus productos o servicios
- La recepción de quejas/reclamaciones y su tramitación hasta darlas por cerradas satisfactoriamente.
- Recepción de las sugerencias de los socios
- Seguimiento de las actuaciones y evaluación de las gestiones realizadas
- Prevención de las posibles causas de conflictos con los socios y clientes.
- Coordinación con la logística para asegurar la entrega de esos productos o servicios.
- Atención personal y telefónica de los Socios de Negocios.
- Recepción, seguimiento y solución de las quejas de los Socios de Negocios.
- Respeto y Seguimiento de las Políticas y procedimientos que rigen la conducta.
- Certificar y dar fe de la veracidad de los actos, de los documentos institucionales, previa autorización del Gerente;
- Tener la correspondencia al día;
- Llevar un registro de resoluciones, de la Asamblea General y de los Consejos de Administración, Vigilancia o Comisiones, según corresponda;
- Custodiar y conservar ordenadamente el archivo;
- Llevar el registro actualizado de la nómina de socios, con sus datos personales;
- Responsable de envió de estructuras de socios a la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria