Key Account Manager Retail

Misión del cargo:

El KAM Retail será responsable de gestionar y fortalecer la relación con las grandes empresas de Retail y sus puntos de venta, así como con otros supermercados y grandes superficies, garantizando el cumplimiento del plan anual de pedidos y entregas.

Nivel de instrucción:

Título de tercer nivel en carreras de Administración, Marketing, Economía o carreras afines

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados a gestión comercial y clientes B2B.

Lugar de trabajo: Quito

Competencias:

- Comunicación efectiva

- Negociación y persuasión

- Relación interpersonal

- Orientación al cliente

- Adaptabilidad y flexibilidad

- Análisis y resolución de problemas

Conocimientos técnicos requeridos:

- Conocimiento profundo del mercado de productos frescos, incluyendo tendencias, competencia y dinámicas comerciales (deseable)

- Dominio de técnicas y herramientas para la administración efectiva de grandes cuentas, incluyendo el uso de CRM, tablero de plan anual, KPI´s y análisis de datos.

- Comprensión de estrategias comerciales aplicadas a diferentes canales de distribución, adaptando enfoques según el perfil de cada cliente. - Manejo de volúmenes altos y planificación anual de pedidos.

- Conocimiento de plataformas B2B: portal de pedido, tracking, reclamos de calidad, facturación, órdenes de despacho, reclamos de calidad. (deseable).

- Paquete de Office

- Intermedio.

Funciones a desempeñar:

- Desarrollar y ejecutar planes de negocio personalizados para cada cuenta clave, alineados con los objetivos de la empresa.

- Establecer y mantener relaciones sólidas con los principales stakeholders de las cuentas, actuando como punto de contacto confiable. Organizar reuniones periódicas para revisar el progreso, abordar inquietudes y planificar iniciativas conjuntas.

- Liderar procesos de negociación de contratos, precios y condiciones comerciales, asegurando acuerdos beneficiosos y sostenibles.

- Colaborar con los departamentos de producción, logística, marketing y finanzas para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con las cuentas.

- Realizar estudios de mercado para entender las tendencias y comportamientos en los diferentes canales de distribución.

- Coordinar la disponibilidad y entrega de productos, garantizando el abastecimiento adecuado según los KPIs establecidos, como entregas los lunes y sábados.

- Elaborar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo ventas, márgenes, satisfacción del cliente y proyecciones futuras.

- Utilizar plataformas como SAP y los sistemas internos del cliente para gestionar pedidos, reclamos y comunicaciones.

- Coordinar con el back office interno para asegurar una facturación y cobranza eficientes, proporcionando información precisa y oportuna.

Sueldo: $1100 + variable