Jefe de Call Center Servicio Al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en Quito, Pichincha
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Quito
- Activo desde: 29/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Jefe de Call Center Servicio al Cliente
Resumen del Puesto
Buscamos un Jefe de Call Center Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un fuerte liderazgo y habilidades de gestión, así como experiencia en la industria de servicio al cliente.
Responsabilidades
- Supervisar las operaciones del call center para garantizar que se cumplan los estándares de calidad.
- Gestionar un equipo de agentes de call center y proporcionarles formación y apoyo.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Analizar los datos del call center para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Trabajar con otros departamentos para garantizar que el call center esté alineado con los objetivos de la empresa.
Requisitos
- Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado.
- 5+ años de experiencia en la industria de servicio al cliente.
- Sólidas habilidades de liderazgo y gestión.
- Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.