Agente de ventas y atención a clientes Sin experiencia

Buscamos una persona altamente organizada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como empleado de servicio de pedidos de clientes. Como empleado de servicio de pedidos de clientes, desempeñará un papel crucial para garantizar el procesamiento puntual y preciso de los pedidos de los clientes, mantener la satisfacción de los clientes y apoyar la eficiencia general de nuestras operaciones. Si tiene excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y se desenvuelve en un entorno de ritmo rápido, le animamos a que presente su candidatura.

1: Recibir y tramitar los pedidos de los clientes a través de diversos canales, como el teléfono, el correo electrónico o las plataformas en línea.

2: Verificar la exactitud de los pedidos, asegurándose de que se captura toda la información necesaria, incluidos los detalles de los productos, las cantidades, los precios, los descuentos y la información de envío.

3: Comunicarse con los clientes para resolver cualquier discrepancia en los pedidos, atender las consultas y proporcionar actualizaciones de los pedidos durante todo el proceso.

4: Colaborar con los equipos internos, incluidos los de ventas, producción y logística, para garantizar el cumplimiento de los pedidos y la
entrega puntual.

5: Mantener registros precisos y actualizados de las interacciones con los clientes, los detalles de los pedidos y cualquier requisito o instrucción especial.

6: Coordinarse con los vendedores y proveedores para garantizar la disponibilidad de los productos, resolver los problemas de entrega y proporcionar plazos de entrega precisos a los clientes.

7: Tramitar las devoluciones, los cambios y las anulaciones con prontitud, asegurándose de que se obtienen todas las autorizaciones y los datos necesarios en documentación.

8: Ayudar a gestionar los niveles de inventario supervisando la disponibilidad de los productos, coordinándose con el equipo de almacén y realizando los ajustes oportunos en el sistema.

9: Esforzarse continuamente por mejorar la satisfacción del cliente identificando áreas de mejora en el proceso de pedido y proponiendo soluciones.

10: Mantenerse al día de los conocimientos sobre productos, precios, promociones y políticas de la empresa para proporcionar información precisa a los clientes y atender las consultas con eficacia.