Agente de atención al cliente
1 VacantesAtención al cliente en Quito, Pichincha
- Salario: 685,00 US$ (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Quito
- Activo desde: 15/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
La atención al cliente es el soporte que una empresa brinda a sus clientes antes, durante y después de la compra. Su objetivo es que los clientes tengan una buena experiencia con la empresa.
Funciones de atención al cliente
Dar respuesta a preguntas y consultas
Solucionar problemas y quejas
Ofrecer sugerencias de productos
Brindar asistencia técnica
Orientar en el uso de productos y servicios
Promover el buen uso de los productos
Tipos de atención al cliente
Proactiva: La empresa contacta con el cliente para anticipar situaciones.
Reactiva: La empresa espera el contacto del cliente y reacciona según la situación.
Características de un buen servicio al cliente Ser paciente, Ser empático, Ser adaptable, Ser amigable.
Beneficios de un buen servicio al cliente
Aumentar los niveles de satisfacción del cliente
Prevenir daños mayores
Impulsar la fidelidad y el reconocimiento de la marca
Seguimiento de la atención al cliente
Realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)
Manejar datos sobre la satisfacción del cliente