Técnico Soporte It N2 ::quevedo::

En TECNASA estamos en busca de un Técnico de Soporte IT N2 para unirse a nuestro equipo en Quevedo. En este rol, serás responsable de gestionar y resolver problemas de software, hardware o red.

Funciones Principales:

- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos complejos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Proporcionar asistencia técnica tanto de manera remota como presencial según sea necesario para resolver problemas de los usuarios.
- Instalar, configurar y mantener hardware y software de computadoras, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones y periféricos.
- Realizar mantenimiento regular de sistemas para asegurar su funcionamiento óptimo y prevenir problemas futuros.
- Registrar, gestionar y documentar incidencias y solicitudes de soporte utilizando sistemas de gestión de tickets.
- Aplicar actualizaciones de software y parches de seguridad según sea necesario para proteger sistemas y datos.
- Educar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado del hardware y software, así como en prácticas de informática.

Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con excelentes habilidades de comunicación, ¡queremos conocerte!

Requisitos:

- Estudios Cuminados en Sistemas.
- Ingeniero o Tecnólogo en Sistemas.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte Help Desk.
- Experiencia en Servicio al Cliente.
- Comprender redes TCP/IP, configuración de redes locales (LAN) y conocimientos básicos de redes de área extensa (WAN). Capacidad para diagnosticar problemas de conectividad y configurar dispositivos de red como routers y switches.
- Conocimientos en Ofimática, Sistemas Operativos Windows y MAC, Herramientas Microsoft 365.
- Conocimientos sólidos de hardware de computadoras, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento de componentes como CPU, RAM, discos duros, tarjetas de red, etc.
- Experiencia en la instalación, configuración y soporte de software empresarial y de usuario final, como suites de oficina, programas de correo electrónico, navegadores web, etc.
- Habilidades interpersonales y capacidad para comunicarse efectivamente con usuarios de diferentes niveles de habilidad técnica, ofreciendo soporte técnico con paciencia y claridad.
- Certificaciones Microsoft (deseable).

Beneficios:

- Beneficios de Ley y Propios de la Empresa.
- Sueldo acorde al perfil.
- Plan telefonía celular.
- Seguro de salud y vida privado.