Supervisor de Call Center ( Inbound)

Somos una empresa líder en gestión y asesoría de llamadas telefónicas, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Buscamos un líder apasionado y estratégico que impulse el desempeño de nuestro equipo de asesores y optimice la eficiencia operativa.

¿Qué harás en este rol?

✅Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.

✅Monitorear, analizar y presentar informes de desempeño con indicadores clave de atención al cliente.

✅Coordinar con diferentes áreas de la empresa para garantizar una gestión eficiente.

✅Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones innovadoras.

¿Qué buscamos en ti?

🔹Formación: Estudios superiores en Administración de Empresas, Ingeniería, Marketing o carreras afines.

🔹Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos en call centers, preferiblemente en aseguradoras o entidades financieras.

🔹Conocimientos clave:

✔Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.

✔Dominio de indicadores de gestión en atención al cliente (inbound).

Habilidades clave:

🎯Liderazgo inspirador y orientación a resultados.

📊Análisis de datos y toma de decisiones estratégicas.

🤝Trabajo en equipo y gestión del cambio.

Lo que te ofrecemos

✨Sueldo competitivo acorde a tu perfil y experiencia.

📈Plan de crecimiento profesional con oportunidades de desarrollo.

🎁Beneficios de Ley + incentivos adicionales propios de la empresa.

💡Un entorno de trabajo dinámico, innovador y con enfoque en la excelencia.