Asistente de Servicio Al Cliente (Call Center)

Somos Grupo VILASECA, un grupo empresarial multinacional dedicado al desarrollo y comercialización de productos y servicios en las industrias de Empaques, Alimentos, Inmobiliaria y Suministros.

Funciones

- Atender y Gestionar los requerimientos comerciales/ventas de los clientes ingresados a través de los diferentes canales de comunicación (aplicaciones, correo, llamada telefónica, redes sociales, etc.)
- Dar Soporte a la gestión de ventas de los asesores comerciales.
- Realizar ventas comerciales de su cartera asignada, de acuerdo con el presupuesto establecido.
- Realizar la gestión de ventas a través de campañas outbound.
- Realizar encuestas requeridas por la compañía (NPS, etc).
- Realizar llamadas y agendar visitas de cobranzas preventivas o vencidas de los clientes asignados.
- Analizar y descargar documentación soporte para la gestión de crédito con la finalidad de aperturar nueva línea.
- Actualizar cobranzas en archivos compartidos de saldos bancarios.
- Dar asistencia post venta a clientes de la Compañía para mantener a fidelización de estos.

Requisitos

- Estudios: Egresado/a o Graduado/a en Ing. Industrial, Comercial, Ventas o afines.
- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares en el sector Ferretero

Conocimientos:

- Paquetes Utilitarios ( Excel)
- Telemercadeo
- Servicio al Cliente

Competencias

- Orientación al cliente
- Orientación a Resultados
- Comunicación asertiva y efectiva
- Negociación
- Persuasión
- Compromiso

Beneficios

- Beneficios de Ley
- Beneficios propios o corporativos de la empresa
- Capacitaciones constantes.