Analista en Aplicaciones y Calidad Guayaquil

?Planificar y realizar capacitaciones técnicas y/o de calidad con usuarios en respuesta a solicitudes o necesidades del cliente.
- Verificar el funcionamiento de Analizadores en los siguientes casos: chequeos de preinstalación, instalación en cliente, después de intervención por Ingeniería, retorno de instrumentos a la oficina.
- Estudiar y analizar periódicamente los Instructivos de capacitación, guía de manejo rápido, instructivos generales, calendarios control de calidad, evaluaciones, mantenimiento de operador y otros, para realizar actualizaciones.
- Apoyar en la gestión, brindando una respuesta al cliente por escrito de las quejas, sugerencias y otros aspectos relacionados al desempeño de analizadores, reactivos y controles de calidad.
- Registrar y realizar las visitas e informes Técnicos y/o de calidad de todos los casos asignados por cliente; mediante el archivo físico y/o digital de la información relacionada.
- En conjunto con su jefatura Inmediata, realizar las capacitaciones al área de ventas acerca de actualizaciones de importancia en los instrumentos y en los controles de calidad, ventajas y desventajas, uso adecuado de los mismos, oportunidades de mejora y apoyo en negociaciones especiales que requieran su presencia.
- Planificar y ejecutar visitas de seguimiento a equipos instalados y/o clientes con programas de control de calidad a nivel nacional.
- Brindar soporte telefónico y/o presencial a clientes con relación a temas técnicos y/o de calidad.
- Apoyar en la elaboración, evaluación y actualizar los procedimientos y documentos que se encuentre a cargo de su área y/o puesto de trabajo.
- Realizar acompañamiento a los clientes en los programas de control de calidad externo (seminario, charla en el sitio, verificación resultados, etc.).
- Participar en eventos científicos y/o comerciales, donde la empresa tenga presencia.
- Afianzar la relación comercial mediante la solución de problemas, asesoramiento, servicio pre y post venta, en todos los niveles de los clientes asignados.
- Comunicar a la Gerencia Comercial la información de productos nuevos, cambio de precios, competidores, tendencias de mercado, variación en consumo de productos que puedan afectar el negocio.
- Coordinar, tramitar y realizar con la Gerencia Comercial las actividades promocionales y demostraciones de productos y/o equipos en cada uno de sus clientes para asegurar su demanda y rotación.
- Realizar Capacitaciones e Inducción al personal de los Laboratorios Clínicos, acerca del buen uso de los Instrumentos e Insumos Plásticos.
- Realizar mantenimientos preventivos, actualizaciones de software a los equipos analizadores POCT.
- Responder y realizar actividades primarias relacionadas a mantenimientos correctivos de los equipos analizadores.
- Embalaje y desembalaje de equipos analizadores, según los procedimientos establecidos.
- Realizar las solicitudes de pedidos de reactivos, insumos e instrumentos en el sistema ERP, bajo autorización de su jefatura inmediata.
- Llevar el control de inventarios de repuestos e instrumentos ubicados oficina Guayaquil.
- Apoyar a Jefatura inmediata en los requerimientos solicitados por la misma.