Técnico Mesa Servicios It ::cuenca::
3 VacantesIngeniería en General en Cuenca, Azuay
- Salario: A convenir
- Categoría: Arquitectura / Ingenierías
- Subcategoría Ingeniería en General
- Localidad: Cuenca
- Activo desde: 19/06/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 3
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En TECNASA estamos en busca de un Técnico de Mesa Servicios IT para unirse a nuestro equipo en Cuenca. En este rol, serás responsable de brindar soporte y gestionar requerimientos de clientes.
Funciones Principales:
- Gestionar y administrar las herramientas de monitoreo remoto probando y confirmando el correcto funcionamiento.
- Administrar las parametrizaciones sobre criterios automáticos y generar informes de nuestros sistemas de mesa.
- Dar seguimiento a los reportes levantados hasta el cierre del ticket.
- Validar y verificar las configuraciones de los sistemas.
- Dar soporte y respuesta técnica al cliente brindando una excelente experiencia de servicio.
- Velar por el cumplimiento de los tiempos de respuesta de los tickets generados por el cliente.
- Utilizar adecuadamente del script de atención y solicitudes del cliente.
Requisitos
- Estudios universitarios culminados.
- Ingeniero o Tecnologó en Sistemas.
- Mínimo 1 año de experiencia en funciones de mesa.
- Tener conocimientos en Ofimática, Sistemas Operativos Windows y MAC, Herramientas Microsoft 365
- Tener experiencia en brindar experiencia de servicio al cliente.
Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con excelentes habilidades de comunicación, ¡queremos conocerte! Postula!